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EXPERTO · INNOVADOR DE LA INDUSTRIA · FUNDADOR
Marcelo Alquezar
Construir empresas que perduran.
Abogado con MBA por IEB (afiliado a la Universidad Complutense de Madrid). Fundador y presidente de GSA BPO desde 1992. Cofundador y ex presidente de ASARCOB y LATINCOB. Más de tres décadas construyendo el outsourcing argentino, con operaciones en Argentina, Uruguay y el mercado hispano de Estados Unidos.
QUIÉN ES
Un empresario que apuesta por las personas
Marcelo Alquezar es abogado por la UNMDP, con MBA por IEB (Instituto de Estudios Bursátiles), afiliado a la Universidad Complutense de Madrid. En julio de 1992 fundó GSA BPO como una agencia de cobranzas extrajudiciales cuando tercerizar ese servicio era una novedad en Argentina. Tres décadas y media después, GSA es la principal empresa de outsourcing de la provincia de Buenos Aires, con operaciones en Argentina, Uruguay y el mercado hispano de Estados Unidos.
Más allá de GSA, es cofundador y ex presidente de ASARCOB (Asociación Argentina de Empresas de Cobranzas Extrajudiciales) y de LATINCOB (Asociación Latinoamericana de Empresas de Cobranzas), donde lideró la representación gremial del sector a nivel regional.
Desde 2012 es patrocinador y voluntario internacional de Escuela Caminante, una ONG en Lima que brinda educación de calidad a niños del barrio y acompaña a sus familias con talleres, becas y campañas de salud.
La empresa es como un hijo: le hemos dedicado alma y corazón, y estamos convencidos de que lo mejor está por venir.
TRAYECTORIA
Hitos
De un emprendimiento local en Mar del Plata a un referente regional en BPO. Una línea de tiempo de las decisiones que marcaron la diferencia.
Cofundación del estudio jurídico ACG
Marcelo Alquezar cofunda el estudio especializado en gestión extrajudicial y judicial de cobranzas para entidades financieras. El estudio sería el antecedente directo del modelo que después daría origen a GSA.
Fundación de GSA
En julio de 1992, Marcelo Alquezar funda GSA como una agencia de cobranzas extrajudiciales en un momento en que tercerizar ese servicio era una novedad en el mercado argentino. El primer cliente fue Citibank, marcando el inicio de un recorrido de más de tres décadas.
Relanzamiento y oficinas en Buenos Aires
GSA se relanza con nuevas instalaciones y abre sus primeras oficinas comerciales en Buenos Aires, reforzando su presencia nacional mientras mantiene Mar del Plata como sede operativa central.
Cofundación de CMS Group
Marcelo fue cofundador y vicepresidente de CMS Credit Management Solutions, empresa especializada en la organización de congresos, eventos y capacitaciones para la industria de Créditos y Cobranzas en Latinoamérica. Lideró la apertura y desarrollo de mercados en Perú, Ecuador, Venezuela, Panamá y Estados Unidos, participando además como speaker internacional especializado en liderazgo y trabajo en equipo. A lo largo de su trayectoria en CMS, lideró más de 40 congresos internacionales y contribuyó al posicionamiento de la compañía como referente regional de la industria.
Supervivencia a la crisis de 2001
Durante la peor crisis económica argentina, GSA sortea la coyuntura gracias a la diversificación temprana de servicios, evitando depender exclusivamente de las cobranzas y empezando a desarrollar atención al cliente y contact center.
Cofundación de LATINCOB
En agosto de 2006 Marcelo cofunda LATINCOB, la Asociación Latinoamericana de Empresas de Cobranzas, que agrupa cámaras de Argentina, Brasil, Colombia, México y Perú. Ejerce la presidencia entre 2013 y 2015.
Cofundación de ASARCOB
En enero de 2008 Marcelo cofunda ASARCOB, la Asociación Argentina de Empresas de Cobranzas Extrajudiciales y Servicios Jurídicos. Ejerce la presidencia entre 2014 y 2016, liderando el diálogo entre cámaras, bancos y organismos públicos para profesionalizar el sector.
Inicio del apoyo a Escuela Caminante (Lima)
Marcelo se suma como patrocinador fundador y voluntario internacional de Escuela Caminante, una ONG en Lima que brinda educación de calidad a más de 150 niños en situación de vulnerabilidad cada año y ha acompañado a más de mil familias con talleres, becas y campañas de salud.
Adaptación a la pandemia en 72 horas
Ante la irrupción de la pandemia, GSA BPO migra toda su operación al modelo de trabajo remoto en 72 horas, garantizando la continuidad del servicio sin interrupciones para sus clientes.
30° aniversario de GSA BPO
GSA BPO celebra sus primeros 30 años de trayectoria, consolidada como la principal empresa de outsourcing de la provincia de Buenos Aires, con más de 400 colaboradores y presencia nacional.
Nuevas oficinas y reconocimiento UCIP
GSA BPO inaugura sus nuevas oficinas en Av. Juan B. Justo 4598 de Mar del Plata, diseñadas con foco en el bienestar de los colaboradores. La UCIP distingue a la empresa por su trayectoria y compromiso con la calidad organizacional.
ISO 9001:2015 y cobertura en Newsweek
GSA BPO recertifica su sistema de gestión de calidad bajo ISO 9001:2015 con TÜV Rheinland, abarcando BPO, telemarketing, cobranzas y atención al cliente. En el mismo año, la trayectoria de Marcelo y la filosofía de reinvención de GSA son destacadas por Newsweek a nivel internacional.
GALERÍA
Imágenes del camino
Momentos que cuentan la historia: encuentros con la industria, reconocimientos, eventos y vida en GSA.
Iniciar con las cobranzas no es algo que heredamos o ya sabíamos hacer; lo fuimos aprendiendo y desarrollando junto al nacimiento de la industria.
PRENSA
En los medios
Selección de notas en medios sobre la trayectoria empresaria y la industria del BPO en Argentina.
- NoticiasMDQ
GSA BPO: un 2025 de siembra intensa para cosechar un futuro brillante
- Pangea Globe
GSA BPO: reinventando la tercerización para una nueva era
- MardelMakers
GSA: el call center más grande de Mar del Plata
- Agencia País
Raíces locales, impacto global: la huella de GSA BPO
- Mar del Plata TV
Raíces locales, impacto global: la huella de GSA BPO
- NoticiasMDQ
Tercerización 4.0: GSA BPO combina IA y capital humano para liderar el mercado argentino
- Compacto Diario
GSA BPO: calidad y mejora continua como ejes de su liderazgo en outsourcing
- ADN Empresario
GSA BPO apuesta a la inteligencia artificial: mejorando la eficiencia operativa
- Compacto Diario
Entrevista a Marcelo Alquezar: innovación, liderazgo y comunidad en GSA BPO
- La Capital (Mar del Plata)
La era de las cobranzas amigables
- Revista Central
Marcelo Alquezar, el creador de GSA, la principal empresa BPO de la provincia
- Revista Central
GSA BPO: Una empresa marplatense líder en soluciones de tercerización de servicios — Aniversario 30 años
- Revista Mercado
La profesionalización de un sector del crédito
PUBLICACIONES
Columnas y publicaciones
Columnas, papers y charlas firmadas por Marcelo en medios sectoriales y eventos de la industria.
- WhitepaperInfoCobranzas
Navegando la morosidad: diferenciando perfiles morosos en el mar de la gestión de cobranzas
Whitepaper sectorial que clasifica siete perfiles de deudores morosos —del casual al insumiso— con metáfora de "surfistas" y recomendaciones estratégicas concretas para cada perfil. Pieza de referencia en la industria LATAM.
- ColumnaRCC — Revista de Contact Centers
Cómo formar tu equipo para ganar el Mundial
Una columna de opinión que cruza el liderazgo deportivo con el empresarial. Marcelo —abogado, MBA y Director Técnico FIFA— analiza qué hace funcionar a un equipo de alto rendimiento, dentro y fuera de la cancha.
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